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小鵬汽車回應退車事件:已做良性溝通

2019年7月15日消息,小鵬汽車回應退車事件,表示:7月13日我們已經做了良性溝通,收集了車主們的合理訴求,反饋給高層,車主們也表示理解,希望雙方能夠得出一個都能滿意并且合理合法的解決方案。

  • 2019年7月10日,小鵬汽車推出2020款小鵬G3車型,新車補貼后售價為14.38-19.68萬元,續(xù)航分為401和520公里兩個版本,最高續(xù)航比現(xiàn)款G3在售車型高出40%,價格相差卻不大,隨后,引發(fā)小鵬老車主不滿,多地小鵬車主開展維權活動。

    7月12日,小鵬汽車董事長何小鵬發(fā)布申明表示向受影響的車主道歉,對于新舊款車價格相差不大的問題,他表示:“這肯定是誤解。2020款車型的實際成交價格相比2019款是有明顯差異的。”

    何小鵬表示,以2019款G3智享版為例,官方指導價為24.18萬元,補貼后售價為17.18萬元。但是,不同階段的用戶購車后,根據當時的購車權益計算后,實際成交價格為13.98萬元、14.98萬元和15.98萬元三檔。而同檔次的2020款G3 520智享版的售價為17.98萬元。

    同時,何小鵬提出了一份對G3 2019款車主的補償方案,他表示,3年內增換購小鵬汽車任何一款車型,在享受買新車當期所有促銷政策權益的基礎上,額外享受10000元專屬補貼權益。

    以下是小鵬汽車董事長何小鵬發(fā)布的申明原文:

    小鵬汽車董事長何小鵬發(fā)布道歉信后,未平息諸多車主的不滿,有部分車主要求直接退車。

    7月15日消息,小鵬汽車回應退車事件,表示:7月13日我們已經做了良性溝通,收集了車主們的合理訴求,反饋給高層,車主們也表示理解,希望雙方能夠得出一個都能滿意并且合理合法的解決方案。

  • 小鵬汽車簡介
行業(yè)推薦品牌

小鵬汽車是中國先進的智能電動汽車設計及制造商,也是融合前沿互聯(lián)網和人工智能創(chuàng)新的科技公司。我們致力于通過數(shù)據驅動智能電動汽車的變革,帶領未來出行方式。

小鵬汽車正式成立于2015年,何小鵬是UC優(yōu)視聯(lián)合創(chuàng)始人及前阿里巴巴移動事業(yè)群總裁,現(xiàn)擔任小鵬汽車董事長、CEO;夏珩、何濤兩位小鵬汽車聯(lián)合創(chuàng)始人,畢業(yè)于清華大學汽車工程系,兩人此前在廣汽研究院負責新能源汽車和智能汽車控制系統(tǒng)的開發(fā)工作,夏珩現(xiàn)擔任聯(lián)合創(chuàng)始人、董事、總裁,何濤現(xiàn)擔任聯(lián)合創(chuàng)始人、董事、高級副總裁;顧宏地博士,前摩根大通亞太區(qū)投行會長于2018年3月加盟小鵬汽車,擔任小鵬汽車副董事長、總裁。來自互聯(lián)網、汽車制造和戰(zhàn)略融資三個領域富有差異的管理團隊塑造了小鵬汽車獨特的DNA。

立足全球,服務本土是小鵬汽車的戰(zhàn)略格局。成立六年來,小鵬汽車完成了全球化布局,公司研發(fā)總部位于廣州,并在北京、上海、深圳、硅谷、圣地亞哥、廣東肇慶和鄭州建立設計、研發(fā)、生產制造與營銷機構,通過全球化布局組建了一支規(guī)?;?、多元化、重自研的跨界團隊。截至2020年12月31日,公司員工超5000人,除一線員工外,研發(fā)人員占比約60%。

小鵬汽車認為,新能源汽車不等于下一個汽車時代。智能汽車(AI+互聯(lián)網+汽車)才是下一個汽車時代的新賽道。數(shù)字化+電動化組成的“雙擎”驅動的互聯(lián)網基因智能電動車是小鵬汽車產品的差異化特色。

小鵬汽車在廣東肇慶、廣東廣州和湖北武漢布局智能智造基地,前瞻性戰(zhàn)略布局滿足小鵬汽車高速增長的市場需求。

肇慶智能網聯(lián)科技產業(yè)園總體規(guī)劃60萬平方米,目前建筑面積22.7萬平方米,2020年5月獲得主要審批許可,共設有沖壓、焊裝、涂裝、總裝、Pack五大車間,具備不同平臺4種車型柔性生產能力,設計生產能力每年10萬輛。

品質制造是基礎,生態(tài)運營是核心。小鵬汽車在打磨產品品質的同時,布局銷售、售后以及充電服務等各項工作,通過產品運營閉環(huán)和服務運營閉環(huán),滿足產品全生命周期的用戶全觸點體驗。

小鵬汽車通過“自建自營+授權經營、2S+2S、線上+線下”的新零售模式為用戶提供“一體化,多觸點”的服務體驗,實現(xiàn)全國線上線下價格統(tǒng)一、銷售流程一致、服務標準一致,保障用戶體驗;小鵬汽車官方金融服務品牌小鵬金服,包括融資租賃、汽車保險等,致力于為用戶提供高效便捷的一站式購車金融服務;小鵬汽車自建自營超級充電站,并持續(xù)通過高質量對外合作和服務運營,與優(yōu)秀的伙伴共建智能生態(tài)圈,為用戶提供便捷的免費充電服務,有效解決智能電動車用戶的里程焦慮;售后服務方面,小鵬汽車依托自主開發(fā)的遠程診斷系統(tǒng)、智能理賠、移動服務等功能,提高用戶的服務效率和智能體驗。

成立以來,小鵬汽車獲得了阿里巴巴集團、小米集團、IDG資本、晨興資本、GGV紀源資本、春華資本、高瓴資本、紅杉中國等國內外投資者的支持。

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